Política de Privacidad

1. Introducción

En OficioYa valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. Al crear una cuenta y utilizar la plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos que tú nos proporcionas al registrarte y usar la aplicación:

• Datos de identificación: nombre completo, cédula de identidad, fecha de nacimiento y correo electrónico.
• Datos biométricos y fotográficos: foto de tu documento de identidad y foto personal (selfie) para verificar tu identidad y prueba de vida.
• Datos de contacto y ubicación: teléfono, ciudad/zona y, cuando lo autorizas, tu ubicación aproximada para mostrar y encontrar servicios cercanos.
• Datos de pago: información de Pago Móvil o cuenta bancaria para procesar recargas y pagos entre usuarios.
• Datos de uso: trabajos publicados, postulaciones, mensajes del chat interno, valoraciones e historial de transacciones.

3. Permisos del dispositivo y su justificación

La aplicación solicita ciertos permisos del dispositivo. Cada uno se usa exclusivamente para las finalidades indicadas y solo se activa cuando tú realizas la acción correspondiente:

• Cámara: se utiliza únicamente para capturar la foto de tu cédula y tu selfie de verificación de identidad, y para adjuntar fotos en el chat cuando tú decides enviarlas. No accedemos a la cámara en segundo plano.
• Ubicación: se usa para mostrar trabajos y trabajadores cercanos, y para el registro voluntario de “check-in de seguridad”. Solo se accede cuando abres las funciones de mapa o compartes tu ubicación; nunca se rastrea de forma continua ni en segundo plano.
• Notificaciones: se usan para avisarte sobre mensajes nuevos, postulaciones, cambios de estado de tus trabajos y recompensas. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
• Almacenamiento/galería: para permitirte seleccionar y subir imágenes (documentos o fotos del chat) desde tu dispositivo.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: (i) verificar tu identidad y edad (mayor de 18 años); (ii) prevenir el fraude y la suplantación; (iii) conectar clientes con prestadores de servicios; (iv) procesar recargas y pagos; (v) habilitar la comunicación por el chat interno; (vi) enviarte notificaciones relevantes; y (vii) mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan de forma cifrada y en servidores de acceso restringido. Las fotos de identidad y verificación se guardan en almacenamiento privado accesible solo mediante enlaces temporales y controlados. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Compartición de datos

OficioYa no vende ni comercializa tus datos personales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con la otra parte de una contratación (por ejemplo, tu nombre y valoraciones públicas), con proveedores de infraestructura que operan bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando exista un requerimiento de autoridad competente.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales identificables se eliminan o anonimizan, conservando únicamente la información mínima requerida por motivos legales, contables o de seguridad.

8. Tus derechos y eliminación de cuenta

Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento desde Mi Perfil → Eliminar cuenta dentro de la aplicación. Este proceso borra de forma permanente tu información personal (nombre, correo, teléfono, cédula, fotos y demás datos), sujeto a las retenciones legales mínimas indicadas en la sección anterior. También puedes escribirnos a nuestro canal de soporte para ejercer estos derechos.

9. Menores de edad

La plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Verificamos la edad durante el registro y no permitimos el uso por parte de menores.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la aplicación o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando corresponda, te lo notificaremos dentro de la plataforma.